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櫻花壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務監督與反饋
1. 內部監督：設立專門的服務質量監督部門，對服務過程進行全程監控。
2. 客戶評價：邀請客戶對服務進行評價，包括滿意度、服務態度、專業技能等方面。
3. 反饋機制：建立快速響應的反饋機制，對客戶投訴與建議及時處理并反饋結果。
4. 持續改進：根據監督與反饋結果，不斷優化服務流程，提升服務質量。
特殊服務項目
1. 緊急搶修：提供24小時緊急搶修服務，確保客戶在遇到突發問題時得到及時響應。
2. 定制化服務：根據客戶需求，提供定制化服務方案，滿足特殊需求。
3. 增值服務：如定期維護、性能優化等增值服務，提升客戶滿意度。
櫻花壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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