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創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務理念與承諾
壁掛爐秉承“以客為尊，服務至上”的服務理念，致力于為全球用戶提供高品質(zhì)、高效率、高滿意度的產(chǎn)品與服務體驗。我們承諾：
1. 快速響應：接到客戶咨詢或報修后，我們將立即響應，確保帝一時間了解客戶需求。
2. 專業(yè)解決：派遣經(jīng)過專業(yè)培訓的技術人員，運用先進工具和技術，精準定位問題，提供專業(yè)解決方案。
3. 透明服務：服務過程中，我們將明確告知服務內(nèi)容、費用標準及所需時間，確保服務過程公開透明。
4. 滿意保證：對于每一次服務，我們都將進行回訪，確保客戶對服務結果滿意。若不滿意，我們將及時跟進解決，直至客戶滿意為止。
包修政策與期限
壁掛爐產(chǎn)品實行國家三包政策，具體包修期限如下：
- 整機包修期：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，包修期限從一年至數(shù)年不等，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準。
- 主要零部件包修期：在整機包修期內(nèi)，部分關鍵零部件享有更長的包修期限，具體條款請參考產(chǎn)品保修政策。
- 保修范圍：非人為損壞、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范圍內(nèi)。
創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、盡量選擇商家維修。消費者在選擇維修服務時，不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，可所購品牌的商家維修服務網(wǎng)點，謹防壁掛爐維修遭遇“李鬼”維修點。消費者可從壁掛爐說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯(lián)系方式，也可通過中消協(xié)“查驗寶”查找相應品牌維修服務電話，不要輕信網(wǎng)點搜出來的所謂“壁掛爐商家維修”。
2、核查相應維修資質(zhì)。消費者在選擇非商家的壁掛爐維修企業(yè)（店）時，應事先查驗該企業(yè)（店）是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關維修資質(zhì)。選擇信譽好、技術好、有資質(zhì)、正規(guī)有實體店的維修企業(yè)（店），謹防各類“虛假維修、過度維修”。
3、維修前后留好憑證。維修前要了解 |
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