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創爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務理念與承諾
壁掛爐秉承“以客為尊，服務至上”的服務理念，致力于為全球用戶提供高品質、高效率、高滿意度的產品與服務體驗。我們承諾：
1. 快速響應：接到客戶咨詢或報修后，我們將立即響應，確保帝一時間了解客戶需求。
2. 專業解決：派遣經過專業培訓的技術人員，運用先進工具和技術，精準定位問題，提供專業解決方案。
3. 透明服務：服務過程中，我們將明確告知服務內容、費用標準及所需時間，確保服務過程公開透明。
4. 滿意保證：對于每一次服務，我們都將進行回訪，確保客戶對服務結果滿意。若不滿意，我們將及時跟進解決，直至客戶滿意為止。
包修政策與期限
壁掛爐產品實行國家三包政策，具體包修期限如下：
- 整機包修期：根據不同產品類別，包修期限從一年至數年不等，具體以產品說明書或保修卡為準。
- 主要零部件包修期：在整機包修期內，部分關鍵零部件享有更長的包修期限，具體條款請參考產品保修政策。
- 保修范圍：非人為損壞、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范圍內。
創爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、盡量選擇商家維修。消費者在選擇維修服務時，不管是否在質保期內，可所購品牌的商家維修服務網點，謹防壁掛爐維修遭遇“李鬼”維修點。消費者可從壁掛爐說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，也可通過中消協“查驗寶”查找相應品牌維修服務電話，不要輕信網點搜出來的所謂“壁掛爐商家維修”。
2、核查相應維修資質。消費者在選擇非商家的壁掛爐維修企業（店）時，應事先查驗該企業（店）是否具有營業執照，是否具備相關維修資質。選擇信譽好、技術好、有資質、正規有實體店的維修企業（店），謹防各類“虛假維修、過度維修”。
3、維修前后留好憑證。維修前要了解 |
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