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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月03日
有 效 期：2025年03月02日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
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手　　機(jī)： 13129360080
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詳細(xì)說(shuō)明

    依瑪咨詢電話：4006-189123
依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
維修服務(wù)流程

1. 報(bào)修：用戶可通過(guò)壁掛爐官方客服熱線、商家網(wǎng)在線報(bào)修系統(tǒng)或微信公眾號(hào)等渠道提交報(bào)修申請(qǐng)。

2. 受理：客服人員收到報(bào)修請(qǐng)求后，將記錄故障信息并安排*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或指定維修人員與用戶聯(lián)系。

3. 上門服務(wù)：維修人員按約定時(shí)間上門，進(jìn)行故障檢測(cè)與維修。

4. 維修完成：維修完成后，用戶需確認(rèn)產(chǎn)品恢復(fù)正常功能并簽署服務(wù)單。

5. 跟蹤回訪：維修服務(wù)結(jié)束后，壁掛爐將進(jìn)行電話回訪，了解用戶對(duì)服務(wù)的滿意度及建議。

安裝規(guī)范

1. 環(huán)境評(píng)估：在安裝前，專業(yè)技師將對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估，包括電源、空間、排水等條件，確保符合壁掛爐產(chǎn)品的安裝要求。
2. 材料選擇：使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及壁掛爐依瑪要求的安裝材料，如銅管、保溫材料、排水管等，確保安裝質(zhì)量。
3. 專業(yè)施工：嚴(yán)格按照壁掛爐安裝手冊(cè)進(jìn)行作業(yè)，包括但不限于打孔、布線、管道連接、系統(tǒng)調(diào)試等，確保安裝過(guò)程規(guī)范、安全。
4. 驗(yàn)收測(cè)試：安裝完成后，進(jìn)行全面系統(tǒng)測(cè)試，包括但不限于制冷/制熱效果、噪音水平、漏水檢測(cè)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：

1、優(yōu)先考慮原廠延保如果能買到被保產(chǎn)品生產(chǎn)原廠商提供的延保服務(wù)，好優(yōu)先考慮原廠延保。原因很簡(jiǎn)單，原廠的備件質(zhì)量、維修質(zhì)量、維修周期都有很好的保障。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少?gòu)S商提供延保產(chǎn)品可選購(gòu)。在維修發(fā)生時(shí)，第三方延保產(chǎn)品提供商有可能將維修轉(zhuǎn)交給原廠實(shí)施，也可能為了確保利潤(rùn)或其它原因而將維修交給非原廠維修商實(shí)施。
2、壁掛爐產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)故障，已維修兩次后可以主張退換貨。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定，商品“三包”的有效期是自提貨之日起開(kāi)始計(jì)算。壁掛爐在“三包”有效期內(nèi)維修


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