豪普集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
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豪普集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機維修服務說明:
一、三包服務內容
1. 包修:在三包有效期內,豪普負責對其售出的產品進行免費維修(因用戶使用、保管不當等非產品質量問題除外)。
2. 包換:自售出之日起一定期限內(具體期限根據產品類型而定),產品發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。豪普將免費為消費者更換同型號同規格的產品,或者提供不低于原產品性能的同豪普新產品。
3. 包退:在特定情況下(如新購機7天內發生性能故障),消費者還可以選擇退貨。豪普將按照購買價格一次性退清貨款。
二、服務要求
豪普電器在提供三包服務時,嚴格遵守以下服務要求:
1. 全國聯保:豪普電器實行全國聯保服務,即在中國區域內(香港、澳門、臺灣除外)購買、使用的豪普產品,均可享受“一地購機、全國保修”的聯保服務。
2. 及時響應:豪普電器提供全天候7x24小時人工服務熱線,隨時響應用戶需求。對于需要上門安裝、調試或維修的服務,豪普將盡快安排專業人員為用戶提供服務。
3. 專業維修:豪普電器的維修人員均經過專業培訓,具備豐富的維修經驗和技能。在維修過程中,維修人員將嚴格遵守操作規范,確保維修質量。
4. 原廠配件:豪普電器在維修過程中使用的配件均為原廠配件,確保維修后的產品性能與原裝產品一致。
四、特殊說明
1. 非三包范圍:根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬于下列情況之一者,不屬于三包范圍,但可實行收費維修:
- 因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。
- 未經豪普授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
- 因自然災害或不可抗力因素而造成的故障損壞。
- 購買后,由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原 |
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