帥康熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
帥康咨詢電話:4006-189123
帥康熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
一、三包政策概述
帥康電器遵循國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及其他相關(guān)法律法規(guī),對旗下產(chǎn)品實行三包政策,即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、三包期限及范圍
1. 三包期限:帥康電器的三包期限根據(jù)產(chǎn)品類別有所不同。一般來說,帥康智顯產(chǎn)品(如熱水器、顯示器等)的整機(jī)及其主要部件三包有效期按照國家規(guī)定執(zhí)行,如會議平板整機(jī)1年,教育平板整機(jī)(含電源板、主板等關(guān)鍵件)3年,屏3年等。具體期限請參考帥康商家網(wǎng)或產(chǎn)品說明書。
2. 三包范圍:在三包有效期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且屬于三包責(zé)任范圍,消費(fèi)者可憑有效發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。不屬于三包范圍的情況包括因客戶錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞,未經(jīng)帥康授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷等。
三、服務(wù)內(nèi)容
1. 免費(fèi)維修:在三包有效期內(nèi)且屬于三包責(zé)任范圍的,帥康提供免費(fèi)維修服務(wù)。消費(fèi)者可憑有效發(fā)票或保修憑據(jù)享受該服務(wù)。
2. 退換貨服務(wù):對于新購機(jī)用戶,帥康提供更為靈活的退換貨政策。例如,用戶新購機(jī)7天內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇退機(jī)、換機(jī)或維修;新購機(jī)30日內(nèi)發(fā)生性能故障,可選擇換機(jī)或維修。這一政策超越了國家標(biāo)準(zhǔn)的“7日”與“15日”規(guī)定,為消費(fèi)者提供了更持久的品質(zhì)保證。
3. 上門服務(wù):帥康提供上門安裝調(diào)試及維修服務(wù),但部分產(chǎn)品(如商用顯示器)可能不提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費(fèi)者要求上門調(diào)試服務(wù),需按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。 |
 |
|