志高空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
志高空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、快速響應(yīng)與高效服務(wù)
極速響應(yīng)123：志高堅(jiān)持“極速響應(yīng)123”的服務(wù)理念，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)響應(yīng)。具體而言，這包括1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)服務(wù)完成以及3年整機(jī)保修，且3年內(nèi)若同一故障維修3次仍無法解決，將免費(fèi)更換整機(jī)或模塊部件。這種高效的服務(wù)模式讓用戶在使用過程中無后顧之憂。
二、全面覆蓋的服務(wù)體系
售前服務(wù)：志高提供門店接待滿意100%的服務(wù)，確保用戶在選購階段就能感受到專業(yè)與貼心。
售中服務(wù)：用戶預(yù)約后，志高的工作人員會(huì)上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，并在安裝過程中為用戶詳細(xì)講解機(jī)器的操作流程及日常注意事項(xiàng)，確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。
維修服務(wù)：志高還提供完善的維修服務(wù)體系，包括故障維修、保養(yǎng)指導(dǎo)等，全方位保障用戶的使用體驗(yàn)。
三、細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)
專業(yè)安裝：志高的安裝人員在上門安裝時(shí)會(huì)出示工作證并核對(duì)機(jī)器信息，確保安裝的準(zhǔn)確性。同時(shí)，他們還會(huì)根據(jù)安裝位置進(jìn)行水電氣檢測，確保產(chǎn)品能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。
廢料清理：安裝產(chǎn)生的廢料和垃圾會(huì)由志高負(fù)責(zé)人員帶走處理，保持用戶家中的整潔。
四、多樣化的服務(wù)渠道
商家客服：用戶可以通過撥打志高商家的400電話直接聯(lián)系客服人員咨詢問題或報(bào)修。
微信公眾號(hào)：關(guān)注“志高之家”微信公眾號(hào)，用戶可以享受便捷的在線服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、預(yù)約安裝、故障報(bào)修等。
五、持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
Q+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：志高根據(jù)消費(fèi)者的需求推出了“Q+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)100%、滿意100%的目標(biāo)。這種高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求使得志高在維修服務(wù)領(lǐng)域也保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。 |
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