容聲空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
容聲空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 整機保修期限：
- 空氣能：整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。這意味著在保修期內，若空氣能出現非人為故障，消費者可以享受免費維修服務。
- 其他空氣能產品：如燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾處理器等，整機自安裝起保修三年。而集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年（濾芯和菜板不保修），嵌入式洗碗機、傳統吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架及凈水器整機保修一年（濾芯不保修）。
2. 特殊保修政策：
- 對于空氣能，若在3年整機保修期內，同一故障維修三次仍無法解決，容聲將免費更換整機或模塊部件。
- 電機享有十年包換政策，即若電機在正常使用中出現故障，容聲將提供免費更換服務。
二、維修服務響應
1. 極速響應：容聲承諾1小時內響應消費者需求，并承諾在24小時內完成服務。
2. 上門服務：容聲提供免費上門服務，包括安裝、維修等。若需要更換配件，且配件在保修期內，則不收取配件費和上門費。
三、客戶關懷與增值服務
1. 主動安檢服務：上門服務完畢后，容聲會對所有空氣能產品進行漏水、漏氣、漏電檢測，并進行表面清潔和性能檢測，確保產品安全、穩定運行。
2. 主動監督服務：服務完成后，容聲總部會主動回訪用戶，對服務過程進行監督考核，確保服務質量。
3. 主動點檢服務：用戶在即將到保修期的前3個月內，可以主動預約當地經銷商或致電容聲總部服務熱線預約上門做全面產品點檢服務。
4. 主動保養服務：在保修期內，用戶可以主動預約容聲提供上門免費清洗保養服務，以延長產品使用壽命。 |
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