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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間:2024年08月03日
有 效 期:2025年01月30日
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電  話: 400-6189123
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手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    容聲空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
容聲空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、保修政策

1. 整機保修期限:
- 空氣能:整機保修三年,工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年,其中電機終身保修。這意味著在保修期內(nèi),若空氣能出現(xiàn)非人為故障,消費者可以享受免費維修服務(wù)。
- 其他空氣能產(chǎn)品:如燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⑶度胧秸粝洹⑶度胧娇鞠洹⒗幚砥鞯龋麢C自安裝起保修三年。而集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年(濾芯和菜板不保修),嵌入式洗碗機、傳統(tǒng)吸油煙機、嵌入式燃?xì)庠睢⒘酪录芗皟羲髡麢C保修一年(濾芯不保修)。

2. 特殊保修政策:
- 對于空氣能,若在3年整機保修期內(nèi),同一故障維修三次仍無法解決,容聲將免費更換整機或模塊部件。
- 電機享有十年包換政策,即若電機在正常使用中出現(xiàn)故障,容聲將提供免費更換服務(wù)。

二、維修服務(wù)響應(yīng)

1. 極速響應(yīng):容聲承諾1小時內(nèi)響應(yīng)消費者需求,并承諾在24小時內(nèi)完成服務(wù)。
2. 上門服務(wù):容聲提供免費上門服務(wù),包括安裝、維修等。若需要更換配件,且配件在保修期內(nèi),則不收取配件費和上門費。

三、客戶關(guān)懷與增值服務(wù)

1. 主動安檢服務(wù):上門服務(wù)完畢后,容聲會對所有空氣能產(chǎn)品進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測,并進(jìn)行表面清潔和性能檢測,確保產(chǎn)品安全、穩(wěn)定運行。
2. 主動監(jiān)督服務(wù):服務(wù)完成后,容聲總部會主動回訪用戶,對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督考核,確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 主動點檢服務(wù):用戶在即將到保修期的前3個月內(nèi),可以主動預(yù)約當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或致電容聲總部服務(wù)熱線預(yù)約上門做全面產(chǎn)品點檢服務(wù)。
4. 主動保養(yǎng)服務(wù):在保修期內(nèi),用戶可以主動預(yù)約容聲提供上門免費清洗保養(yǎng)服務(wù),以延長產(chǎn)品使用壽命。


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