統(tǒng)帥空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
統(tǒng)帥空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、極速響應(yīng)機制
統(tǒng)帥空氣能提出了“極速響應(yīng)123”的服務(wù)準則，具體包括：
1. 1小時響應(yīng)：用戶反饋問題后，統(tǒng)帥承諾在1小時內(nèi)給予響應(yīng)，確保問題得到及時關(guān)注。
2. 24小時服務(wù)完成：維修問題承諾在24小時內(nèi)解決，避免用戶長時間等待。
3. 3年整機保修：提供3年整機保修服務(wù)，且在3年內(nèi)若同一故障維修3次仍無法解決，將免費更換整機或模塊部件。
二、全面服務(wù)流程
統(tǒng)帥的服務(wù)不僅限于維修，而是貫穿了售前、售中、維修的全過程，提供一站式標準服務(wù)流程：
1. 售前服務(wù)：門店接待滿意100%，確保用戶在購買前就能感受到專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品介紹。
2. 售中服務(wù)：設(shè)計定位滿意100%，用戶預(yù)約后，工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠完美融入用戶的廚房環(huán)境。
3. 維修服務(wù)：安裝調(diào)試保養(yǎng)滿意100%，工作人員在上門安裝時會詳細講解機器的操作流程、日常注意事項，并帶走產(chǎn)生的廢料和垃圾。
三、專業(yè)團隊與技術(shù)支持
1. 專業(yè)團隊：統(tǒng)帥自建服務(wù)團隊，團隊成員經(jīng)過嚴格培訓和考核，具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠為用戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案。
2. 技術(shù)支持：統(tǒng)帥不斷突破創(chuàng)新，擁有多項專利技術(shù)，如U型黃金直吸排風道系統(tǒng)、專利蒸烤雙模自潔系統(tǒng)等，這些技術(shù)不僅提升了產(chǎn)品的性能，也降低了后續(xù)保養(yǎng)的難度和成本。
四、用戶關(guān)懷與監(jiān)督
1. 用戶關(guān)懷：統(tǒng)帥注重用戶體驗，提供個性化的服務(wù)方案，讓用戶感受到貼心的關(guān)懷。例如，購機后保修期內(nèi)免費為用戶提供一次清洗服務(wù)，定期上門為用戶空氣能進行水、電、氣安全檢測等。
2. 監(jiān)督機制：服務(wù)完成后，統(tǒng)帥會主動回訪用戶對服務(wù)過程的滿意度，并進行監(jiān)督考核。 |
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