廣智空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
廣智空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)預(yù)約與商家渠道
商家渠道預(yù)約：為保障用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣智建議用戶通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，如撥打商家服務(wù)電話或關(guān)注廣智空氣能商家微信公眾號。
非商家服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：非廣智空氣能指定的服務(wù)人員提供的服務(wù)可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限，因此建議用戶謹(jǐn)慎選擇。
二、產(chǎn)品保修與退換貨規(guī)定
產(chǎn)品保修：廣智空氣能的電機(jī)享受終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年（從安裝日期開始計(jì)算）。用戶應(yīng)妥善保存保修卡，以便在需要時(shí)享受保修服務(wù)。
退換貨政策：根據(jù)國家新三包規(guī)定，用戶在收到商品之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換貨或修理。
三、服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間
快速響應(yīng)：廣智微笑服務(wù)承諾在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系落實(shí)用戶需求，48小時(shí)內(nèi)上門處理，72小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。此外，還提供24小時(shí)快速電話應(yīng)答服務(wù)，確保用戶問題得到及時(shí)解決。
高效服務(wù)：上門服務(wù)完畢后，廣智將進(jìn)行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應(yīng)維修問題，讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。
四、免費(fèi)服務(wù)與保養(yǎng)套餐
免費(fèi)服務(wù)：廣智提供高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及擁有2次的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會等事項(xiàng)。這些服務(wù)讓用戶購買空氣能后無后顧之憂。
保養(yǎng)套餐：為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費(fèi)提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務(wù)，確保空氣能始終保持良好的使用狀態(tài)。
五、服務(wù)規(guī)范與誠信經(jīng)營
服務(wù)規(guī)范：廣智微笑服務(wù)堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求，以提供給用戶至誠摯、貼心的服務(wù)。
誠信經(jīng)營：作為CCTV大國品牌企業(yè)，廣智空氣能始終堅(jiān)持高度的社會責(zé)任感，嚴(yán)格實(shí)行微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
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