廣智空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
廣智空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、服務預約與商家渠道
商家渠道預約：為保障用戶產品使用體驗及優質服務，廣智建議用戶通過商家渠道進行服務預約，如撥打商家服務電話或關注廣智空氣能商家微信公眾號。
非商家服務風險：非廣智空氣能指定的服務人員提供的服務可能會影響產品后期正常使用及保修年限，因此建議用戶謹慎選擇。
二、產品保修與退換貨規定
產品保修：廣智空氣能的電機享受終身質保，整機保修3年（從安裝日期開始計算）。用戶應妥善保存保修卡，以便在需要時享受保修服務。
退換貨政策：根據國家新三包規定，用戶在收到商品之日起7日內發生性能故障，可選擇退貨、換貨或修理；15日內發生性能故障，可選擇換貨或修理。
三、服務流程與響應時間
快速響應：廣智微笑服務承諾在2小時內聯系落實用戶需求，48小時內上門處理，72小時內完成服務閉環。此外，還提供24小時快速電話應答服務，確保用戶問題得到及時解決。
高效服務：上門服務完畢后，廣智將進行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應維修問題，讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關懷。
四、免費服務與保養套餐
免費服務：廣智提供高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養機會等事項。這些服務讓用戶購買空氣能后無后顧之憂。
保養套餐：為新老用戶推出基礎保養套餐與深度保養套餐，免費提供安全檢查、功能調試、產品清潔等保養服務，確保空氣能始終保持良好的使用狀態。
五、服務規范與誠信經營
服務規范：廣智微笑服務堅守“形象規范、收費公開、素養一流”的“5566服務規范”標準要求，以提供給用戶至誠摯、貼心的服務。
誠信經營：作為CCTV大國品牌企業，廣智空氣能始終堅持高度的社會責任感，嚴格實行微笑服務標準 |
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