海爾空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品終身服務(wù)制
海爾公司承諾對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制，這意味著無論產(chǎn)品使用多久，用戶都能享受到公司提供的持續(xù)服務(wù)。這種承諾為用戶提供了長期的使用保障，增強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感和滿意度。
二、調(diào)試、維修服務(wù)上門制
公司承諾為用戶提供調(diào)試、維修服務(wù)的上門服務(wù)。這意味著當(dāng)用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題時(shí)，只需聯(lián)系公司，就會(huì)有專業(yè)的服務(wù)人員上門解決，省去了用戶自行尋找維修點(diǎn)的麻煩，提高了服務(wù)的便捷性和效率。
三、用戶終身檔案制
海爾公司還建立了用戶終身檔案制，為每位用戶建立詳細(xì)的檔案，記錄其購買、使用、維修等全過程的信息。這種制度有助于公司更好地了解用戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)也為用戶提供了歷史記錄的查詢和參考。
四、一對(duì)一跟蹤服務(wù)制
公司承諾為用戶提供一對(duì)一的跟蹤服務(wù)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求和情況，量身打造維修服務(wù)方案。這種服務(wù)方式更加貼心、個(gè)性化，能夠更好地滿足用戶的實(shí)際需求，提升用戶的滿意度和忠誠度。
五、服務(wù)督導(dǎo)制
海爾公司還建立了服務(wù)督導(dǎo)制，接受每位用戶的督察。這種制度確保了服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和提升，用戶可以隨時(shí)向公司反饋服務(wù)過程中的問題和建議，促使公司不斷改進(jìn)和完善服務(wù)體系。
六、“八免”服務(wù)
除了上述五大承諾外，海爾公司還推出了“八免”服務(wù)，具體包括：
1. 免出門電話訂購、預(yù)約；
2. 免費(fèi)售前服務(wù)咨詢；
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)；
4. 免費(fèi)上門定位；
5. 免費(fèi)上門安裝；
6. 免費(fèi)調(diào)試；
7. 免費(fèi)提供燃?xì)獍踩珯z測；
8. 免費(fèi)提供咨詢服務(wù)及用戶使用方法。 |
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