海爾空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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海爾空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、產品終身服務制
海爾公司承諾對其產品實行終身服務制，這意味著無論產品使用多久，用戶都能享受到公司提供的持續服務。這種承諾為用戶提供了長期的使用保障，增強了用戶對產品的信任感和滿意度。
二、調試、維修服務上門制
公司承諾為用戶提供調試、維修服務的上門服務。這意味著當用戶在產品使用過程中遇到任何問題時，只需聯系公司，就會有專業的服務人員上門解決，省去了用戶自行尋找維修點的麻煩，提高了服務的便捷性和效率。
三、用戶終身檔案制
海爾公司還建立了用戶終身檔案制，為每位用戶建立詳細的檔案，記錄其購買、使用、維修等全過程的信息。這種制度有助于公司更好地了解用戶需求，提供個性化的服務，同時也為用戶提供了歷史記錄的查詢和參考。
四、一對一跟蹤服務制
公司承諾為用戶提供一對一的跟蹤服務，根據用戶的實際需求和情況，量身打造維修服務方案。這種服務方式更加貼心、個性化，能夠更好地滿足用戶的實際需求，提升用戶的滿意度和忠誠度。
五、服務督導制
海爾公司還建立了服務督導制，接受每位用戶的督察。這種制度確保了服務質量的監督和提升，用戶可以隨時向公司反饋服務過程中的問題和建議，促使公司不斷改進和完善服務體系。
六、“八免”服務
除了上述五大承諾外，海爾公司還推出了“八免”服務，具體包括：
1. 免出門電話訂購、預約；
2. 免費售前服務咨詢；
3. 免費設計；
4. 免費上門定位；
5. 免費上門安裝；
6. 免費調試；
7. 免費提供燃氣安全檢測；
8. 免費提供咨詢服務及用戶使用方法。 |
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