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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年08月03日
有 效 期:2025年01月30日
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    澳德紳空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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澳德紳空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)理念的升級(jí)

“澳德紳微笑服務(wù)”及“澳德紳微笑服務(wù)2.0”:澳德紳空氣能自創(chuàng)立以來(lái),一直秉承“用戶至上,服務(wù)至上”的理念,致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。近年來(lái),澳德紳更是推出了“澳德紳微笑服務(wù)”及進(jìn)一步升級(jí)的“澳德紳微笑服務(wù)2.0”,以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無(wú)憂、盡善盡美”為理念,以“又好又快,微笑常在”為口號(hào),全方位提升服務(wù)品質(zhì)。

二、具體的服務(wù)承諾與措施

1. 安心退換貨:澳德紳空氣能向廣大消費(fèi)者鄭重承諾,購(gòu)買特定型號(hào)(如S6、X6、X1系列)的空氣能,若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,自安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算,可享受7天內(nèi)無(wú)理由退貨,15天內(nèi)無(wú)憂換貨,且換同款空氣能不收取任何折舊費(fèi)。

2. 機(jī)器保修承諾:澳德紳空氣能提供強(qiáng)大的機(jī)器保修服務(wù),讓用戶放心購(gòu)買空氣能。這也是澳德紳對(duì)自身產(chǎn)品高品質(zhì)的信賴體現(xiàn)。

3. 高效響應(yīng)與上門服務(wù):澳德紳空氣能特別推出2小時(shí)速約服務(wù),24小時(shí)提供快速電話應(yīng)答服務(wù),以及24小時(shí)一般性故障上門處理。上門服務(wù)完畢后,還將進(jìn)行“一站通、一站保、一站修”政策,確保高效響應(yīng)維修問(wèn)題,讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。

4. 免費(fèi)服務(wù)承諾:澳德紳空氣能提供高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及擁有2次的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

5. 特色保養(yǎng)服務(wù):在“澳德紳微笑服務(wù)2.0”中,澳德紳推出了一系列特色保養(yǎng)服務(wù)措施,如基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐,免費(fèi)提供未來(lái)幾年內(nèi)所需的產(chǎn)品服務(wù),確保產(chǎn)品保持良好狀態(tài)并獲得長(zhǎng)久壽命。

三、服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新

澳德紳微笑尊享會(huì)小程序:為更好地服務(wù)客戶,提供全方位的服務(wù)保障,澳德紳空氣能上線“澳德紳微笑尊享會(huì)”小程序。該小程序提供預(yù)約安裝、報(bào)修申請(qǐng)、保養(yǎng)服務(wù)、客服


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