桑樂空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
桑樂空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、三包期限
整機包修：桑樂空氣能自用戶購機日期始，整機免費包修一年。這一政策確保了消費者在購買后的一年內，若產品出現非人為損壞的質量問題，可享受免費的維修服務。
二、三包服務內容
包修：在三包有效期內，產品出現質量問題，桑樂提供免費的維修服務。維修服務包括但不限于零部件更換、故障排查等。
包換：在規定的期限內（如7日內），若產品出現性能故障，且符合換貨條件，消費者可以選擇換貨。換貨時，需確保產品、配件及包裝完好無損。
包退：同樣在規定的期限內（如7日內），若產品存在嚴重的性能故障或質量問題，且無法通過維修解決，消費者有權選擇退貨。
三、免責條款
以下情況不屬于免費服務范圍，如消費者無法出示三包憑證、三包憑證與產品型號不符或涂改、因使用、維護、保管不當造成損壞、因不可抗力造成損害等。在這些情況下，若用戶同意交費，桑樂可提供有償服務，但費用需按公司規定的收費指導價格標準執行。
四、服務流程
消費者在購買桑樂空氣能后，若發現產品質量問題，應帝一時間與桑樂商家客服聯系，并提供相關證據資料（如照片、視頻等）。
經客服確認符合退換貨條件后，消費者需按照約定的時間和方式進行退換貨操作。對于包郵地區的消費者，桑樂將安排配送商上門取貨；對于不包郵地區的消費者，則需自行將產品郵寄至指定地址。
桑樂在收到退換貨產品后，將盡快進行處理，并告知消費者后續事宜。
五、服務保障
桑樂空氣能的所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，確保了服務的專業性和配件的正宗性。
整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明，消費者可以隨時了解服務進度和結果。 |
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