中科福德空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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中科福德空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
1. 服務理念的明確與踐行
專業規范,極速直達:中科福德秉持著這一服務理念,致力于為用戶提供專業、高效的服務體驗。
保養無憂,盡善盡美:在服務過程中,中科福德力求做到全面、細致,確保用戶在使用過程中無后顧之憂。
2. 服務體系的完善與升級
“中科福德微笑服務2.0”:中科福德于2022年9月正式啟動了這一服務項目,通過“微笑服務賦能”計劃,極大地提升了服務力度和實施效果。這一服務體系包括48小時用戶100%跟蹤和閉環,確保用戶問題得到及時解決。
各省服務先鋒小隊:中科福德建立了服務先鋒小隊,并配備專業外勤維修人員,以提高各省服務的深度和響應速度。
3. 退換貨機制的優化
無憂退換貨:中科福德打造了無憂退換貨機制,部分產品實行7天無理由退換,進一步增強了用戶的購買信心和滿意度。
4. 一站式廚房升級解決方案
“廚房不將舊,中科福德有一套”煥新計劃:中科福德以用戶為中心,推出這一煥新計劃,并攜“7星標準”空氣能與一站式改造服務,樹立舊廚改造新標桿。該計劃包括免費測量定位、設計規劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運等“5免服務”,覆蓋了舊廚改造的全流程。
高效改造承諾:中科福德承諾明碼實價、無隱藏增項,單換機器6小時改造完成,整體改造48小時內完成,全程微笑服務,讓廚房煥新省心又省力。
5. 行業標準的制定與引領
“7星標準”的提出:中科福德針對消費者對空氣能“選擇難、無可靠標準可依”的問題,提出了“7星標準”,即勁吸、靜音、凈潔、高效、高容、高能、智慧,為行業設定了明確的品質標桿。這一標準的提出,是基于中科福德在標準、科技、銷量上的三大領先。 |
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