中科福德空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中科福德空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)理念的明確與踐行
專業(yè)規(guī)范，極速直達(dá)：中科福德秉持著這一服務(wù)理念，致力于為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
保養(yǎng)無憂，盡善盡美：在服務(wù)過程中，中科福德力求做到全面、細(xì)致，確保用戶在使用過程中無后顧之憂。
2. 服務(wù)體系的完善與升級
“中科福德微笑服務(wù)2.0”：中科福德于2022年9月正式啟動了這一服務(wù)項(xiàng)目，通過“微笑服務(wù)賦能”計(jì)劃，極大地提升了服務(wù)力度和實(shí)施效果。這一服務(wù)體系包括48小時(shí)用戶100%跟蹤和閉環(huán)，確保用戶問題得到及時(shí)解決。
各省服務(wù)先鋒小隊(duì)：中科福德建立了服務(wù)先鋒小隊(duì)，并配備專業(yè)外勤維修人員，以提高各省服務(wù)的深度和響應(yīng)速度。
3. 退換貨機(jī)制的優(yōu)化
無憂退換貨：中科福德打造了無憂退換貨機(jī)制，部分產(chǎn)品實(shí)行7天無理由退換，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的購買信心和滿意度。
4. 一站式廚房升級解決方案
“廚房不將舊，中科福德有一套”煥新計(jì)劃：中科福德以用戶為中心，推出這一煥新計(jì)劃，并攜“7星標(biāo)準(zhǔn)”空氣能與一站式改造服務(wù)，樹立舊廚改造新標(biāo)桿。該計(jì)劃包括免費(fèi)測量定位、設(shè)計(jì)規(guī)劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運(yùn)等“5免服務(wù)”，覆蓋了舊廚改造的全流程。
高效改造承諾：中科福德承諾明碼實(shí)價(jià)、無隱藏增項(xiàng)，單換機(jī)器6小時(shí)改造完成，整體改造48小時(shí)內(nèi)完成，全程微笑服務(wù)，讓廚房煥新省心又省力。
5. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與引領(lǐng)
“7星標(biāo)準(zhǔn)”的提出：中科福德針對消費(fèi)者對空氣能“選擇難、無可靠標(biāo)準(zhǔn)可依”的問題，提出了“7星標(biāo)準(zhǔn)”，即勁吸、靜音、凈潔、高效、高容、高能、智慧，為行業(yè)設(shè)定了明確的品質(zhì)標(biāo)桿。這一標(biāo)準(zhǔn)的提出，是基于中科福德在標(biāo)準(zhǔn)、科技、銷量上的三大領(lǐng)先。 |
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