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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月03日
有 效 期：2025年01月30日
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電　　話： 400-6189123
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    碧淶空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
碧淶空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、售前服務(wù)

專業(yè)咨詢：碧淶提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù)，工作人員會(huì)詳細(xì)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)，提供專業(yè)的購(gòu)買建議。
定制化方案：根據(jù)客戶的廚房空間、使用需求等因素，碧淶提供定制化的產(chǎn)品購(gòu)買方案，確保產(chǎn)品能夠完美融入客戶的廚房環(huán)境。

二、售中服務(wù)

透明化收費(fèi)：碧淶在售中過(guò)程中保持收費(fèi)透明，無(wú)隱形消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。
物流配送：碧淶擁有完善的物流配送體系，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。

三、維修服務(wù)

1. 快速響應(yīng)

高效服務(wù)：碧淶提供快速響應(yīng)的維修服務(wù)，確保客戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，碧淶2小時(shí)閃速服務(wù)完成率93.84%，4小時(shí)極速服務(wù)完成率98.90%，12小時(shí)快速服務(wù)完成率99.27%，一次上門解決率99.14%。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：碧淶制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，包括電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)檢查、制定維修程序、確定維修價(jià)格、開(kāi)始維修、維修后打開(kāi)保修、生成單個(gè)維修文件等，確保每位客戶都能享受到規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)。

3. 專業(yè)維修與指導(dǎo)

專業(yè)維修：碧淶擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和遍布全國(guó)的1400多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、高效的維修服務(wù)。
使用指導(dǎo)：在服務(wù)過(guò)程中，工作人員會(huì)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的工作原理和操作方法，并指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品，確保客戶能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品的性能。

4. 增值服務(wù)與承諾

增值服務(wù)：碧淶提供了包括“六大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”在內(nèi)的全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋機(jī)器保修承諾、無(wú)憂退換、違規(guī)理賠、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等多個(gè)方面。其中，“365無(wú)憂退換”服務(wù)更是成為了行業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)，極大地提升了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。


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