格美粵空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格美粵空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)量方針與用戶服務(wù)支持：
- 公司遵循“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、優(yōu)價(jià)格、誠服務(wù)”的十五字質(zhì)量方針。
- 用戶服務(wù)支持系統(tǒng)基于“確保客戶的利益得到至高尊重”的宗旨，按照ISO9001服務(wù)體系的規(guī)范要求建立。
2. 質(zhì)量保證期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)：
- 定期免費(fèi)到需方工地檢查、維護(hù)空氣能，指導(dǎo)操作人員進(jìn)行日常維護(hù)。
- 公司維修部門提供免費(fèi)、快速的24小時(shí)服務(wù)。
- 質(zhì)保期內(nèi)，空氣能出現(xiàn)問題時(shí)，技術(shù)服務(wù)工程師在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，先電話指導(dǎo)，如無法解決則在12~48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)（含正常使用情況下常規(guī)故障元件的更換）。
3. 質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)：
- 公司維修中心在機(jī)組保用期結(jié)束后繼續(xù)提供各種機(jī)型機(jī)組的保養(yǎng)服務(wù)。
- 以成本價(jià)提供各種零備件，定期檢測(cè)空氣能，并在接到通知后根據(jù)需方提供的信息及時(shí)到達(dá)工廠排除故障。
- 長(zhǎng)期以至優(yōu)惠的價(jià)格供給易損件和備件，并在備件停止生產(chǎn)前提前通知用戶，保證用戶有足夠時(shí)間采購所需的備件。
4. 服務(wù)期限與收費(fèi)：
- 免費(fèi)服務(wù)期限為12個(gè)月，不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷引起的質(zhì)量問題實(shí)行三包（包修、包換、包退）。
- 有償服務(wù)期限內(nèi)，公司直接提供終身維修服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H為備件成本費(fèi)用。
5. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)與維修服務(wù)：
- 公司設(shè)有多個(gè)專業(yè)部門，包括業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)預(yù)算、采購、工程安裝、成本核算、綜合管理和維修服務(wù)等。
- 擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的工程技術(shù)及管理人員，確保為客戶提供專業(yè)、到位的貼心服務(wù)。
通過以上的服務(wù)承諾，格美粵空氣能公司展現(xiàn)了其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的重視，以及對(duì)客戶需求的關(guān)注和響應(yīng)能力。
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