美肯空空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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美肯空空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務(wù)說明:
一、包修政策
1. 包修期限:
- 根據(jù)不同型號和購買時間,包修期限有所不同。一般來說,家用型空氣能(如每天處理量在38L/D以下的型號)自2014年1月起購買的,整機(jī)保修3年,壓縮機(jī)保修5年。
- 工、商用空氣能產(chǎn)品(如每天處理量在60L/D以上的型號)整機(jī)保修1年,壓縮機(jī)保修3年。
- 之前的購買記錄(如2013年之前購買的家用型空氣能)整機(jī)保修1年,壓縮機(jī)保修3年。
- 加濕機(jī)整機(jī)保修1年。
2. 不屬于保修范圍的情況:
- 用戶不能提供購機(jī)有效發(fā)票、保修卡或出廠編碼有涂改的。
- 用戶因安裝、使用疏忽、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
- 產(chǎn)品因使用環(huán)境引起的超出本身設(shè)計負(fù)荷范圍引起損壞的(如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等)。
- 因自然災(zāi)害不可抗拒造成損壞的。
- 因終端用戶電壓不穩(wěn)定、電源電路安裝不規(guī)范造成產(chǎn)品損壞的。
- 非公司授權(quán)或非指定維修服務(wù)單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞的。
- 超過保修期限的產(chǎn)品及處理品。
二、包換政策
在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),并且符合產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的下列條件時,用戶拒絕維修時可以換貨:
1. 家用機(jī)自購買7天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)器故障,經(jīng)確定后不能正常工作的。
2. 家用機(jī)自購買15日內(nèi),經(jīng)確定是屬主要性能故障(如壓縮機(jī)、制冷系統(tǒng))引起不能正常使用時。
3. 家用機(jī)自購買1年內(nèi)且保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上的,仍不能排除主要性能時。
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