恩太空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
恩太空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
一、售前服務(wù)
1. 熱情接受客戶咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
2. 根據(jù)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料，確保客戶對(duì)產(chǎn)品有全面了解。
二、售中服務(wù)
1. 為用戶提供至專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。
2. 如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門服務(wù)，根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、維修服務(wù)
1. 保修政策：
- 用戶自購機(jī)之日起可享受一年（空氣能壓縮機(jī)三年）的保修。
- 保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其他維修僅收取零配件費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)。
- 保修期外及因特定情況導(dǎo)致的損壞或故障，在維修時(shí)也僅收取零配件費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)。
- 產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
2. 全國各24小時(shí)服務(wù)熱線：
- 由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
3. 上門服務(wù)：
- 產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
- 其他地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
四、日常保養(yǎng)指導(dǎo)
1. 長期不使用時(shí)，請(qǐng)將設(shè)備電源斷開，并移至安全位置存放。
2. 定期清洗過濾網(wǎng)，確保進(jìn)風(fēng)風(fēng)量，提高除濕效果。
3. 外觀保持干凈，有污垢請(qǐng)及時(shí)清理。
4. 注意使用環(huán)境，避免高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環(huán)境。
5. 如有異常或問題，及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行處理，避免造成更大損失。
綜上所述，恩太空氣能的全流程服務(wù)覆蓋了從產(chǎn)品咨詢、購買、安裝到使用、維護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保客戶在使用過程中獲得全面的支持和服務(wù)。
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