紐恩泰空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
紐恩泰空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明:
1. 保修政策:
- 紐恩泰系列產(chǎn)品凡是用于工、商業(yè)用途的,全部整機(jī)保修1年,主要部件保修3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個(gè)月,主要部件同樣保修3年。家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期限在1到3年、3到5年不等,具體根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間而定。
- 如用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與上述標(biāo)準(zhǔn)有沖突的,以用戶有效的承諾書為準(zhǔn)。
- 對(duì)于某些定制非標(biāo)產(chǎn)品,其保修政策將按照銷售合同承諾書的約定執(zhí)行。
2. 服務(wù)體系:
- 售前:以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn),了解客戶需求并進(jìn)行詳細(xì)分析,協(xié)助客戶做好規(guī)劃,定制解決方案。
- 售中:深入了解客戶需求,詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用,高效物流運(yùn)輸,專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修:提供24小時(shí)在線咨詢,確保1小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng),為客戶解答各種維修問題。此外,還有專業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)提供保障。全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個(gè),確保服務(wù)無處不在。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量:
- 紐恩泰建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨(dú)具特色的品質(zhì)管理模塊,以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到甚至超出顧客要求。
- 在“高技術(shù)、嚴(yán)選材、精制造、誠服務(wù)”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品一次性檢驗(yàn)合格率≥98%,顧客滿意率≥98%”的質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)下,紐恩泰開展以顧客和相關(guān)方為聚集點(diǎn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。
- 供應(yīng)商審核嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制,從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。
4. 三包政策:
- 除上述情況外,對(duì)于包內(nèi)產(chǎn)品,在符合產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的特定條件下,用戶可以選擇換貨。這些條件包括家用機(jī)在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)故障、15日內(nèi)主要性能故障等。
紐恩泰空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重 |
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