派沃空氣能熱泵熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
派沃空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 保修政策與期限：
- 派沃系列產(chǎn)品嚴格按照國家及公司的相關規(guī)定實行三包服務政策。
- 用于工、商業(yè)用途的派沃空氣能整機保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機整機保修18個月，主要部件保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品的質(zhì)保期限根據(jù)具體型號和產(chǎn)品，可能在1到3年、3到5年之間不等。部分定制非標產(chǎn)品按照銷售合同承諾書為準。
- 如產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與用戶承諾書有沖突，以用戶承諾書為準。
2. 保修條件：
- 用戶需憑有效發(fā)票、包修卡或有效購機證明才能享受免費保修服務。
- 若不能提供有效的購機日期憑證或包修卡，則以原出廠日期或出廠編碼后推3個月作為保修期的起始日期。
- 報修產(chǎn)品無出廠編碼、出廠日期或模糊不清以及私自修改號碼的則不予保修。
3. 保修范圍：
- 因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當，或產(chǎn)品長時間工作在高溫、高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體、超過產(chǎn)品本身設計負荷范圍等環(huán)境因素引起的損壞，不屬于保修范圍。
- 保修卡、購買日期經(jīng)過涂改或不相符合的也不予保修。
- 因自然災害等不可抗拒因素造成的損壞不屬于免費保修范圍。
4. 特殊服務：
- 對于超出正常服務范圍區(qū)域（如偏遠山區(qū)或其他特殊工程建設現(xiàn)場）造成上門服務交通不便或維修服務增加難度的，可以與顧客協(xié)商維修處理方式，并可能適當額外向客戶報價收取特殊服務補助費。
- 因產(chǎn)品安裝在復雜工況導致日常檢修、維修服務作業(yè)難度系數(shù)增大的，需產(chǎn)生的額外相關費用由用戶自行承擔。
5. 維修服務：
- 派沃空氣能提供全國范圍內(nèi)的維修服務，包括上門檢修等。
- 維修項目涵蓋除濕效果差、壓縮機啟動問題、空氣能振動大等常見故障。
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