西門子冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務說明：
1. 服務宗旨與理念：
- 秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協作、工匠精神”的企業文化核心價值觀，致力于成為全球高端品質廚房空間的引領者。
- 以“安心的時時刻刻”為服務宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務目標，將“客戶是西門子冰箱不二資產”作為至高定位。
2. 服務時間與渠道：
- 提供7×24小時全天候服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線（包括微信智能客服），隨時為消費者提供幫助和解答疑問。
3. 維修服務與安裝：
- 對于消費者購買的西門子冰箱產品（如灶具、煙機、燃氣熱水器等），提供一次免費上門安裝服務（需滿足特定條件）。
- 在接到報修或報裝后，需及時與消費者預約具體上門服務時間，并保證按時或按特殊情況立即上門服務。
- 維修服務中，對于保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
4. 保修政策與費用：
- 明確列出不屬于免費維修范圍的情況，如消費者使用不當、非西門子冰箱服務商維修等。
- 保修期外且報廢期內產品終身維修，收費嚴格遵循《西門子冰箱股份廚衛冰箱服務收費手冊》。
- 對于維修服務中的收費項目，服務工程師需主動出示收費手冊，明確告知收費明細和金額。
5. 服務與責任承諾：
- 堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。
- 所有服務人員都將專注聆聽、用心體會，竭誠為消費者提供高效、快速的服務，全心全意排憂解難。
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