美的冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
美的冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明:
1. 保修政策:
- 工、商用冰箱產(chǎn)品,每天(60L/D)以上型號的整機(jī)保修1年,壓縮機(jī)保修3年。
- 家用型冰箱(每天38L/D以下)自2014年1月購起整機(jī)保修3年,壓縮機(jī)保修5年;自2013年之前購起整機(jī)保修1年,壓縮機(jī)保修3年。
- 加濕機(jī)整機(jī)保修1年。
- 特定工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個月,主要部件3年。
- 如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的,以用戶承諾書為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)響應(yīng):
- 提供24小時在線咨詢,1小時內(nèi)極速響應(yīng),為客戶解答各種維修問題。
- 專業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)提供保障。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò):
- 全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個,確保服務(wù)的廣泛覆蓋和快速響應(yīng)。
4. 服務(wù)流程:
- 售前:以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn),了解客戶的需求并進(jìn)行詳細(xì)分析,協(xié)助客戶做好規(guī)劃,定制解決方案。
- 售中:深入了解客戶需求,詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用,高效物流運(yùn)輸,專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修:除了保修政策,還包括退換貨政策,如在一定期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合使用要求,可以按照規(guī)定進(jìn)行退換貨。
5. 品質(zhì)管理:
- 美的建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨(dú)具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 對供應(yīng)商的審核,美的嚴(yán)格按照規(guī)范流程執(zhí)行“一票否決”制,確保零部件的質(zhì)量。
6. 保修限制:
- 服務(wù)條款明確了一些不屬于保修范圍內(nèi)的情形,如因用戶自身使用不當(dāng)、環(huán)境因素、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的損壞。
美的冰箱、洗衣機(jī)家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明 |
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