博世壁掛爐、鍋爐清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐維修服務說明:
1. 安裝服務的細致與負責:
- 購買博世壁掛爐產品后,公司會派遣專業的壁掛爐人員負責安裝。
- 安裝過程中,壁掛爐人員會確保每一處安裝都落到實處,并教導購買者如何使用壁掛爐及注意事項。
- 安裝時會特別處理暗盒內的垃圾,清理空隙以防止灰塵和雜物侵入,并使用施工蓋、安裝架、暗盒等工具。
- 安裝完成后,密封圈會與光滑地面緊密貼合,以防止滲水。
- 為防止堿性腐蝕及潮濕影響,壁掛爐人員會在地板澆注約30天干結后安裝壁掛爐體。
2. 維修服務的人性化與全面:
- 博世壁掛爐在國內設有15個技術服務中心,國外設有5個技術服務中心,構建了三級服務體系。
- 設立了國內及國外客服熱線,為客戶提供技術咨詢、現場服務等端到端的“一站式服務”。
- 對客戶信息實行A、B、C三級管理,進行定期跟蹤檢查和回訪,確保信息的高效處理。
- 重視客戶的投訴和建議,提供高科技的技術支持及商務支持,服務人性化。
3. 服務流程的數字化管理:
- 維修服務實現全流程節點化、可視化管理,利用手機APP定位進行現場人員就近調派。
- 現場服務過程實時監控,現場信息即時傳遞,提高信息利用率,加快業務處理速度。
- 系統平臺實時對接質量、技術、營銷、生產等配套單元,實現多系統信息共享,加速分析處置。
4. 客戶中心的服務理念:
- 客戶中心堅持“真誠關愛客戶,品質創造價值”的服務理念,將客戶滿意作為核心目標。
- 內部實現專業化、精準化職責分工,外部分層、轉接化客戶需求,確保服務的貼心入微和精細卓越。
博世壁掛爐、鍋爐清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、 |
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