博世壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐維修服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)的細(xì)致與負(fù)責(zé)：
- 購買博世壁掛爐產(chǎn)品后，公司會(huì)派遣專業(yè)的壁掛爐人員負(fù)責(zé)安裝。
- 安裝過程中，壁掛爐人員會(huì)確保每一處安裝都落到實(shí)處，并教導(dǎo)購買者如何使用壁掛爐及注意事項(xiàng)。
- 安裝時(shí)會(huì)特別處理暗盒內(nèi)的垃圾，清理空隙以防止灰塵和雜物侵入，并使用施工蓋、安裝架、暗盒等工具。
- 安裝完成后，密封圈會(huì)與光滑地面緊密貼合，以防止?jié)B水。
- 為防止堿性腐蝕及潮濕影響，壁掛爐人員會(huì)在地板澆注約30天干結(jié)后安裝壁掛爐體。
2. 維修服務(wù)的人性化與全面：
- 博世壁掛爐在國內(nèi)設(shè)有15個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，國外設(shè)有5個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，構(gòu)建了三級(jí)服務(wù)體系。
- 設(shè)立了國內(nèi)及國外客服熱線，為客戶提供技術(shù)咨詢、現(xiàn)場服務(wù)等端到端的“一站式服務(wù)”。
- 對客戶信息實(shí)行A、B、C三級(jí)管理，進(jìn)行定期跟蹤檢查和回訪，確保信息的高效處理。
- 重視客戶的投訴和建議，提供高科技的技術(shù)支持及商務(wù)支持，服務(wù)人性化。
3. 服務(wù)流程的數(shù)字化管理：
- 維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化管理，利用手機(jī)APP定位進(jìn)行現(xiàn)場人員就近調(diào)派。
- 現(xiàn)場服務(wù)過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)場信息即時(shí)傳遞，提高信息利用率，加快業(yè)務(wù)處理速度。
- 系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)時(shí)對接質(zhì)量、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等配套單元，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，加速分析處置。
4. 客戶中心的服務(wù)理念：
- 客戶中心堅(jiān)持“真誠關(guān)愛客戶，品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，將客戶滿意作為核心目標(biāo)。
- 內(nèi)部實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精準(zhǔn)化職責(zé)分工，外部分層、轉(zhuǎn)接化客戶需求，確保服務(wù)的貼心入微和精細(xì)卓越。
博世壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、 |
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