華帝熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)量承諾：
- 嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個(gè)月，這意味著從產(chǎn)品制造完成之日開始，用戶享有長達(dá)兩年的質(zhì)量保障。
- 公司嚴(yán)格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由公司負(fù)責(zé)，這為用戶提供了法律上的保障。
- 公司的所有產(chǎn)品均已投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為用戶提供了額外的安全保障。
2. 服務(wù)承諾：
- 對于產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的任何疑問，用戶可撥打客戶服務(wù)熱線（如），公司將有專人在線答疑，并根據(jù)實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定的時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
- 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換。即使質(zhì)保期屆滿至三年以內(nèi)，公司也負(fù)責(zé)維修，但會收取一定的工本費(fèi)。
- 對于工程配套的產(chǎn)品，公司將根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術(shù)支持，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
- 常規(guī)產(chǎn)品保證在三日內(nèi)交付，特殊產(chǎn)品則按雙方約定的時(shí)間交付。如有訂單調(diào)整，雙方將另行約定交付時(shí)間。
- 公司根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)，以滿足不同用戶的特殊需求。
3. 技術(shù)支持與響應(yīng)：
- 對于用戶在安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息，公司承諾在半小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并盡快安排人員前往現(xiàn)場解決問題。對于市內(nèi)，承諾2小時(shí)內(nèi)到達(dá)；省內(nèi)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)；省外，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
- 公司還承諾，質(zhì)量問題不解決，售服人員不撤離，確保問題得到徹底解決。
4. 配件供應(yīng)與維修：
- 即使在產(chǎn)品“三包”期外，公司也保證提供配件和零部件及易損件，并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。所有提供的配件和零部件及易損件均按出廠價(jià)供應(yīng)。
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