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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月15日
有 效 期：2025年01月11日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    康泉熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：
- 從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，關(guān)注客戶體驗(yàn)，積極對(duì)接市場(chǎng)，主動(dòng)了解客戶需求。
- 積極開(kāi)展主動(dòng)巡檢，了解產(chǎn)品使用現(xiàn)狀，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)診斷，推廣新產(chǎn)品，促進(jìn)客戶二次采購(gòu)。

2. 客戶服務(wù)的全面升級(jí)：
- 通過(guò)全方位提升客戶響應(yīng)與服務(wù)能力，縮短現(xiàn)場(chǎng)信息閉環(huán)時(shí)間，效率整體提升顯著（例如，從21.50小時(shí)減少到12.83小時(shí)，效率提升67.58%）。
- 建立客戶檔案，主動(dòng)挖掘客戶的潛在需求，開(kāi)展差異化服務(wù)，滿足不同行業(yè)或個(gè)性化需求客戶。

3. 多渠道的服務(wù)支持：
- 提供電話服務(wù)、在線客服、自助服務(wù)等多種咨詢方式，確保客戶可以方便快捷地獲取服務(wù)。
- 客戶服務(wù)覆蓋康泉集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈，包括低壓熱水器、儀器儀表、建筑熱水器、輸配電等，提供售前、售中、維修一體化的客戶服務(wù)支持。

4. 社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)：
- 在環(huán)境治理方面，康泉堅(jiān)持踐行綠色可持續(xù)發(fā)展理念，通過(guò)推進(jìn)“戶用光伏”項(xiàng)目等方式，積極助力農(nóng)村增收和鄉(xiāng)村振興。
- 在社會(huì)責(zé)任方面，康泉為各類公益事業(yè)累計(jì)捐資捐物超4.5億元，榮獲國(guó)家民政部授予的“中華慈善獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

5. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略：
- 康泉熱水器秉承創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)ISO 56005標(biāo)準(zhǔn)的深入實(shí)踐，形成了以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新模式。
- 加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名高校、科研機(jī)構(gòu)及行業(yè)伙伴的深度合作，優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理策略，激發(fā)創(chuàng)新活力，推動(dòng)智慧能源解決方案的全球推廣。



康泉廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞


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