康泉熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。
2. 公司誠邀用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨，確保用戶收到的產(chǎn)品是符合要求的。
二、產(chǎn)品價格承諾
1. 公司選用國內(nèi)或康泉優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品作為系統(tǒng)選材，以保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性。
2. 在同等競爭條件下，公司真誠以至優(yōu)惠的價格提供給用戶，同時不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價。
三、產(chǎn)品保修期承諾
公司根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，對產(chǎn)品保修期有明確規(guī)定。其中，轉(zhuǎn)換器排插/熱水器/插線板等產(chǎn)品的保修期為3年，但帶USB插口的排插/熱水器/插線板、工程系列排插/熱水器/插線板等特定品類的保修期為1年。其他產(chǎn)品如墻壁熱水器、生活熱水器、低壓熱水器等也有相應的保修期承諾。
四、服務承諾
1. 針對客戶維修咨詢，公司在工作時間內(nèi)2小時內(nèi)給予解答，確保用戶的問題得到及時解決。
2. 對于客戶產(chǎn)品客訴，公司進行客訴登記并進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。如果需要現(xiàn)場技術(shù)支持，公司維修人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
3. 維修人員服務完畢后，會向客戶提交維修服務報告并由客戶簽字確認，確�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q。
此外，康泉熱水器品牌還承諾提供終身質(zhì)保服務，為消費者提供至長時間的維修保障。如果康泉熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以通過商家網(wǎng)或客服熱線等渠道聯(lián)系康泉熱水器維修服務中心。康泉熱水器維修服務中心會根據(jù)問題的具體情況為消費者提供技術(shù)支持或者維修服務。
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