康泉熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
康泉熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、產品質量承諾
1. 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料，確保產品質量的可追溯性。
2. 公司誠邀用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨，確保用戶收到的產品是符合要求的。
二、產品價格承諾
1. 公司選用國內或康泉優質馳名產品作為系統選材，以保證產品的高可靠性和先進性。
2. 在同等競爭條件下，公司真誠以至優惠的價格提供給用戶，同時不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價。
三、產品保修期承諾
公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，對產品保修期有明確規定。其中，轉換器排插/熱水器/插線板等產品的保修期為3年，但帶USB插口的排插/熱水器/插線板、工程系列排插/熱水器/插線板等特定品類的保修期為1年。其他產品如墻壁熱水器、生活熱水器、低壓熱水器等也有相應的保修期承諾。
四、服務承諾
1. 針對客戶維修咨詢，公司在工作時間內2小時內給予解答，確保用戶的問題得到及時解決。
2. 對于客戶產品客訴，公司進行客訴登記并進行原因分析，一周內給予回復。如果需要現場技術支持，公司維修人員將在一周內到達客戶現場。
3. 維修人員服務完畢后，會向客戶提交維修服務報告并由客戶簽字確認，確保客戶需求得到解決。
此外，康泉熱水器品牌還承諾提供終身質保服務，為消費者提供至長時間的維修保障。如果康泉熱水器產品出現質量問題，消費者可以通過商家網或客服熱線等渠道聯系康泉熱水器維修服務中心。康泉熱水器維修服務中心會根據問題的具體情況為消費者提供技術支持或者維修服務。
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