博世熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 產(chǎn)品制造和檢測：博世熱水器擁有完善的研發(fā)體系和檢測熱水器，致力于生產(chǎn)符合IEC、UL、CSA、VDE、JET等博世有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量檢測水平領(lǐng)先同行業(yè)。
2. 產(chǎn)品性能檢測：博世熱水器誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨，以確保產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。
二、產(chǎn)品價格承諾
博世熱水器在選材上均選用國內(nèi)或博世優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品，以保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性。在同等競爭條件下，博世熱水器承諾以至優(yōu)惠的價格提供給消費者，同時不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價。
三、維修服務(wù)承諾
1. 產(chǎn)品保修期：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，博世熱水器對產(chǎn)品保修期有明確規(guī)定，如轉(zhuǎn)換器排插/熱水器/插線板保修期為3年（帶USB插口的為1年），熱水器膠帶有效期為2年等。
2. 維修咨詢和客訴處理：針對客戶維修咨詢，博世熱水器承諾在工作時間2小時內(nèi)給予解答；針對客戶產(chǎn)品客訴，確認(rèn)后進(jìn)行客訴登記，技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
3. 現(xiàn)場技術(shù)支持：若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，博世熱水器維修人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，服務(wù)完畢后向客戶提交維修服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)。
4. 維修和更換：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修或更換，消費者可以憑借商品憑證及保修卡進(jìn)行維修或替換，享受免費運(yùn)費等維修服務(wù)。
四、終身質(zhì)保服務(wù)
博世熱水器品牌承諾提供終身質(zhì)保服務(wù)，為消費者提供至長時間的維修保障。如果博世熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以通過商家網(wǎng)或客服熱線等渠道聯(lián)系博世熱水器維修服務(wù)中心。
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