西門子熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
西門子熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量與服務承諾：
- 嚴格按照有關法律法規(guī)，提供符合標準要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個月。
- 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若因質(zhì)量問題導致的問題，由公司負責免費維修或退換。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿至三年以內(nèi)，由公司負責維修并收取工本費。
- 公司為產(chǎn)品投保了產(chǎn)品責任險。
2. 客戶服務與支持：
- 設立客戶服務熱線（如），由專人在線答疑，并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
- 對于常規(guī)產(chǎn)品，承諾三日內(nèi)交付；特殊產(chǎn)品按約定時間交付。
- 根據(jù)顧客需求提供個性化服務。
3. 技術支持與維修服務：
- 對工程配套的產(chǎn)品，公司根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術支持。
- 接到客戶在安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息后，在較短時間內(nèi)（如半小時內(nèi)）為客戶做出答復，并根據(jù)需要迅速到達現(xiàn)場服務。
4. 售前、售中及維修服務流程：
- 為客戶提供良好的售前、售中、維修服務，包括在訂購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供相關資料，并根據(jù)需求進行技術指導、培訓，實行質(zhì)量跟蹤和回訪。
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