西門子熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)承諾：
- 嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個(gè)月。
- 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若因質(zhì)量問題導(dǎo)致的問題，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿至三年以內(nèi)，由公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)。
- 公司為產(chǎn)品投保了產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
2. 客戶服務(wù)與支持：
- 設(shè)立客戶服務(wù)熱線（如），由專人在線答疑，并根據(jù)實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
- 對(duì)于常規(guī)產(chǎn)品，承諾三日內(nèi)交付；特殊產(chǎn)品按約定時(shí)間交付。
- 根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)。
3. 技術(shù)支持與維修服務(wù)：
- 對(duì)工程配套的產(chǎn)品，公司根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
- 接到客戶在安裝、調(diào)試、送電或使用過程中的反饋質(zhì)量信息后，在較短時(shí)間內(nèi)（如半小時(shí)內(nèi)）為客戶做出答復(fù)，并根據(jù)需要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4. 售前、售中及維修服務(wù)流程：
- 為客戶提供良好的售前、售中、維修服務(wù)，包括在訂購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供相關(guān)資料，并根據(jù)需求進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，實(shí)行質(zhì)量跟蹤和回訪。
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