清華陽光空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
清華陽光空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 保修期限：
- 整機免費保修通常為1年，從購買日期開始計算。
- 主要零部件的保修期限可能有所不同，例如清華陽光冰箱冷柜的主要零部件保修期為3年。
- 某些特殊型號或促銷活動可能提供額外的保修政策，具體以產品說明書或銷售人員提供的信息為準。
2. 保修范圍：
- 保修服務僅適用于非人為因素導致的故障或損壞，不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞。
- 如果產品機身編號被更改或去除，保修將無效。
3. 保修憑證：
- 保修的客戶須出示購買該電器的發票及保修卡，以確保產品保修期仍然有效。
- 無法出示三包憑證、三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或涂改的情況將不在免費保修服務范圍內。
4. 維修與保養：
- 在使用過程中應遵循正確的安裝、操作和維護方法，以防止人為損壞導致的故障。
- 未經清華陽光公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失將不在免費保修范圍內。
5. 維修費用：
- 保修期外的維修費用（如上門費、維修材料費、高空費、人工費等）需根據實際情況與服務商確認。
- 維修后可能會開具新的保修單，免費質保期可能為三個月至六個月（具體保修時間根據更換的材料而定）。
6. 維修選擇：
- 可選擇聯系清華陽光客服中心或將產品送至指定維修點進行免費維修。
- 工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗，可放心選擇。
7. - 如清華陽光的服務標準低于國家“三包規定”，將按“三包”規定執行；如承諾的服務標準高于“三包”標準，則按照清華陽光承諾的服務標準執行。
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