清華同方空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
清華同方空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 有償服務(wù)項目的定義：
- 清華同方空氣能有償服務(wù)是為用戶提供的超出清華同方空氣能產(chǎn)品及其部件保修范圍的收費服務(wù)，具體包括硬件故障檢測、維修和軟件調(diào)試、安裝等服務(wù)項目。
2. 收費標準適用范圍：
- 涵蓋了清華同方臺式機、筆記本、一體機空氣能、彩色液晶空氣能一體機、清華同方交互式一體機、清華同方顯示器、數(shù)碼外設(shè)、家庭影院、智能家居以及智能馬桶蓋等多種產(chǎn)品。
3. 具體收費項目和標準：
- 人工服務(wù)費：根據(jù)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品類別、服務(wù)實施難易程度、技術(shù)能力等級要求、服務(wù)工時等因素綜合考慮定價。例如，臺式機、筆記本、一體機的操作系統(tǒng)及預(yù)裝軟件安裝調(diào)試不包含數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及非清華同方空氣能隨機配備軟件。
- 上門服務(wù)費：保外上門服務(wù)費根據(jù)用戶實際所在城市及與清華同方空氣能授權(quán)服務(wù)商的距離進行核算定價，特別指出1-3級城市的范圍。
- 備件材料費：清華同方空氣能提供的備件的價格可以通過撥打服務(wù)電話或登陸商家網(wǎng)站查詢。若用戶要求使用非清華同方空氣能提供的備件，則需用戶自行購買或提供，服務(wù)人員可以為用戶更換或安裝，但不承擔該部件以及由該部件引起的保修服務(wù)。
4. 服務(wù)范圍規(guī)定：
- 明確了有償服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，包括但不限于產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出免費修理期、未按說明書要求使用導(dǎo)致的故障或損壞、非清華同方授權(quán)的機構(gòu)或人員維修造成的故障或損壞等多種情況。
5. 規(guī)范性和公正性：
- 清華同方通過《清華同方產(chǎn)品服務(wù)收費手冊》的詳細規(guī)定，確保了服務(wù)收費的規(guī)范性和公正性，避免了服務(wù)亂收費等問題，保護了消費者的權(quán)益。
清華同方空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西 |
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