容聲空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
容聲空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 免費保修期限：
- 容聲空氣能的免費保修期限一般為三年。在這段時間內，如果產品的零部件因非人為原因出現故障，用戶可以享受免費保修服務。
- 容聲冰箱的保修期限也通常是三年，但具體保修期限可能因產品型號、用戶所在地、產品購買日期等因素而有所差異。
- 容聲熱水器對于整機性能故障，其免費保修期限根據不同的規定有所不同。在出售之日起七天內若發生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或維修；在出售之日起十五天內則可選擇換貨或維修。對于重要部件，容聲熱水器通常提供一年的保修期。
2. 免費保修范圍：
- 容聲空氣能的免費保修范圍包括空氣能的主體、內外桶、電源線等零部件，但不包括由于人為損壞或不當使用而引起的故障。
- 容聲冰箱的免費保修范圍涵蓋了制冷效果不達標、異常噪音、無法制冷或制冷效果較差、門密封性能不好、內置的電子控制系統出現故障等因非人為原因造成的故障。
- 容聲熱水器和空氣能的保修范圍同樣包括由非人為因素導致的性能故障和主要零部件故障。
3. 保修服務流程：
- 當容聲產品出現非人為損壞的故障時，用戶可以撥打容聲公司的客服熱線進行咨詢，并提供購買憑證以及產品相關信息。
- 容聲公司將根據用戶提供的信息，派遣專業的維修人員前去進行免費維修或更換服務。
4. 不適用免費保修的情況：
- 因用戶自身原因導致運輸、保管不善或未按說明書要求進行安裝和操作而造成損壞的情況。
- 未經容聲公司許可擅自拆動或經非本廠授權的維修點進行了修理的產品。
- 無法提供正規商場購買發票或者涂改過發票內容的產品。
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