四季沐歌空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
四季沐歌空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 包修期限：
- 不同產(chǎn)品類型的包修期限不同。例如，四季沐歌空氣能整機(jī)及主要零部件的包修期為3年；四季沐歌吸塵器的整機(jī)包修期為1年，主要零部件為3年；四季沐歌智能掃地機(jī)整機(jī)包修期為1年，主要零部件為3年，次要零部件為6個(gè)月；而四季沐歌電動(dòng)輪椅的整機(jī)包修期為1年，主要零部件也有相應(yīng)的包修期限。
2. 主要零部件范圍：
- 根據(jù)產(chǎn)品類型，主要零部件的定義和范圍也有所不同。以空氣能為例，主要零部件包括洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、洗滌定時(shí)器、脫水定時(shí)器、電容器、排水泵等關(guān)鍵部件。而在智能掃地機(jī)中，主要零部件主要是指電機(jī)。
3. 保修例外：
- 四季沐歌空氣能的全免費(fèi)包修并不適用于所有情況。例如，如果產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)修理期，或者涂改保修卡、序列號(hào)與產(chǎn)品本身號(hào)碼不符等情況，則不能享受全免費(fèi)包修服務(wù)。同時(shí)，如果消費(fèi)者未能按照說明書要求使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞，也不在免費(fèi)包修范圍內(nèi)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 在法律許可范圍內(nèi)，四季沐歌空氣能可以選擇采取修理、更換、退貨的方式為消費(fèi)者提供保修服務(wù)。如果國家法律法規(guī)對(duì)維修服務(wù)另有規(guī)定，四季沐歌空氣能將按照法律法規(guī)執(zhí)行。此外，對(duì)于終端消費(fèi)者，如果四季沐歌空氣能的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家“三包規(guī)定”，則按照“三包”規(guī)定執(zhí)行；如果高于“三包”標(biāo)準(zhǔn)，則按照四季沐歌空氣能承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5. 特殊產(chǎn)品三包政策：
- 對(duì)于某些特殊產(chǎn)品，四季沐歌空氣能提供了延長保修期限的服務(wù)。例如，根據(jù)售前市場(chǎng)活動(dòng)指定型號(hào)贈(zèng)送用戶延保權(quán)益（保修期延長至4-10年），或者在特定時(shí)間段內(nèi)購買特定型號(hào)的產(chǎn)品可以享受部分備件包修10年的服務(wù)。
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