四季沐歌空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
四季沐歌空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 包修期限：
- 不同產品類型的包修期限不同。例如，四季沐歌空氣能整機及主要零部件的包修期為3年；四季沐歌吸塵器的整機包修期為1年，主要零部件為3年；四季沐歌智能掃地機整機包修期為1年，主要零部件為3年，次要零部件為6個月；而四季沐歌電動輪椅的整機包修期為1年，主要零部件也有相應的包修期限。
2. 主要零部件范圍：
- 根據產品類型，主要零部件的定義和范圍也有所不同。以空氣能為例，主要零部件包括洗滌電機、脫水電機、洗滌定時器、脫水定時器、電容器、排水泵等關鍵部件。而在智能掃地機中，主要零部件主要是指電機。
3. 保修例外：
- 四季沐歌空氣能的全免費包修并不適用于所有情況。例如，如果產品整機或部件已經超出免費修理期，或者涂改保修卡、序列號與產品本身號碼不符等情況，則不能享受全免費包修服務。同時，如果消費者未能按照說明書要求使用、保管、保養、維護或操作產品導致的故障或損壞，也不在免費包修范圍內。
4. 服務標準：
- 在法律許可范圍內，四季沐歌空氣能可以選擇采取修理、更換、退貨的方式為消費者提供保修服務。如果國家法律法規對維修服務另有規定，四季沐歌空氣能將按照法律法規執行。此外，對于終端消費者，如果四季沐歌空氣能的服務標準低于國家“三包規定”，則按照“三包”規定執行；如果高于“三包”標準，則按照四季沐歌空氣能承諾的服務標準執行。
5. 特殊產品三包政策：
- 對于某些特殊產品，四季沐歌空氣能提供了延長保修期限的服務。例如，根據售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益（保修期延長至4-10年），或者在特定時間段內購買特定型號的產品可以享受部分備件包修10年的服務。
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