果田空氣能維修咨詢服務電話：4006-189123
果田空氣能熱水器維修服務說明：
1. 服務效率與準時性：
- 果田通過全國范圍內(nèi)建立的40家技術(shù)服務中心和近千家星級服務中心，確保服務的迅速響應和覆蓋廣泛。
- 強調(diào)服務工程師上門服務的準時性，避免用戶等待時間過長，提升用戶體驗。
2. 服務質(zhì)量與一次性解決：
- 提出“一次就好”的服務理念，即用戶一次電話，服務人員一次上門，服務一步到位。
- 服務師在上門前充分準備，確保問題能夠一次性解決，減少用戶因多次維修帶來的不便。
3. 數(shù)字化賦能：
- 通過服務全要素數(shù)字化，賦能服務師，實現(xiàn)客服主動服務，確保服務標準百分百觸達用戶。
- 在安裝等場景，通過安裝SOP標準化指引，減少服務師上門前額外核實的過程，提升安裝一次到位率。
4. 增值服務與關(guān)懷：
- 1+5成套組合服務中，“1”指的是為用戶提供一次就好的安裝調(diào)試服務。
- “5”指的是每次上門的同時為用戶提供主動關(guān)懷增值服務，如安全測電、產(chǎn)品使用講解、維護保養(yǎng)、一站式產(chǎn)品通檢和現(xiàn)場清理等。
5. 服務準則與監(jiān)督：
- 公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》，接受用戶的監(jiān)督。
- 設立“十要十不準”等準則，規(guī)范服務師的行為，確保服務質(zhì)量。
6. 服務理念與宗旨：
- 堅持“用戶永遠是對的”的服務宗旨，將用戶需求放在首位。
- 以“真誠到永遠”的態(tài)度，為用戶提供高質(zhì)量的服務體驗。
通過上述措施，果田的服務實現(xiàn)了“隨叫隨到、一次就好”的承諾，為用戶提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務體驗。
果田空氣能熱水器各地區(qū)維修服務中心：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、 |
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