夏普冰箱清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
夏普冰箱維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：夏普重視售前服務(wù)的提供，通過真實地介紹產(chǎn)品的特性和功能，為顧客答疑解惑。這包括不厭其煩地講解和演示，使顧客對夏普的產(chǎn)品有深入的了解，以便在購買時能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，夏普實施“無搬動服務(wù)”原則，為購買產(chǎn)品的顧客提供免費送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試以及月內(nèi)回訪等服務(wù)。這些措施確保了顧客在購買和使用過程中的便利和舒適。
3. 全方位服務(wù)：夏普還推出了“全程管家365服務(wù)”，為用戶提供包括產(chǎn)品咨詢、設(shè)計、安裝、保養(yǎng)、維護、清洗在內(nèi)的全方位服務(wù)。用戶只需撥打夏普24小時免費服務(wù)熱線，即可享受這些服務(wù)。
4. 人員要求：在為用戶提供上門服務(wù)時，夏普的工作人員需要遵循1系列規(guī)定，如出示星級服務(wù)資格證、公布統(tǒng)1收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)記錄單，確保服務(wù)過程的透明度和專業(yè)性。同時，他們還需要遵守“3不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，以維護良好的職業(yè)形象和用戶關(guān)系。
夏普冰箱報修服務(wù)注意事項說明：
1、是選擇。消費者購買冰箱，或接受冰箱安裝、維修、移機、清洗、保養(yǎng)等服務(wù)時，務(wù)必選擇冰箱企業(yè)簽訂委托合同關(guān)系的品牌服務(wù)商，切勿網(wǎng)上或街邊隨意選擇。
2、是協(xié)商。消費者要預(yù)先與社區(qū)或物業(yè)管理部協(xié)商確認服務(wù)人員可否正常出入社區(qū)，如遇冰箱安裝環(huán)境不符合安全要求的情況，消費者與服務(wù)人員協(xié)商，可停止安裝服務(wù)或調(diào)整安裝方案。
3、是保存。消費者要保存購買冰箱發(fā)票，保存服務(wù)人員出具的服務(wù)工單和符合規(guī)定的收費憑證，保存銷售企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的電話。
3、是查看。消費者要查看上門服務(wù)人員上崗證，根據(jù)防疫規(guī)定查看上門服務(wù)人員健康碼和行程碼，查看上門服務(wù)人員是否佩戴口罩。在冰箱安裝前，消費者要查看上門服務(wù)人員的高處作業(yè)證和高處作業(yè)收費價目表。 |
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