方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
方太燃氣灶服務(wù)說明:
一、人為損壞不保修
若產(chǎn)品因人為故意損壞、摔落、碰撞、刮擦等原因?qū)е碌膯栴},將不享受免費包修服務(wù)。這包括但不限于外觀劃痕、破裂、凹陷等外觀損壞,以及內(nèi)部零件因不當(dāng)操作而損壞的情況。
二、私自改裝不保修
若客戶未經(jīng)方太授權(quán),私自對產(chǎn)品進行改裝、拆卸或修理,導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或性能下降,將不享受免費包修服務(wù)。私自改裝可能會破壞產(chǎn)品原有的結(jié)構(gòu)和功能,影響產(chǎn)品的正常使用和安全性。
三、無有效發(fā)票不保修
客戶在申請包修服務(wù)時,必須提供有效的購買發(fā)票作為憑證。若無法提供有效發(fā)票或發(fā)票信息與實際購買情況不符,將不享受免費包修服務(wù)。請客戶妥善保管購買發(fā)票,以便在需要時能夠出示。
四、超出保修期不保修
方太產(chǎn)品的包修期限在購買時會明確告知客戶,并在產(chǎn)品說明書或保修卡上標(biāo)注。若產(chǎn)品出現(xiàn)故障的時間已超出規(guī)定的包修期限,將不再享受免費包修服務(wù)。客戶可以通過方太商家網(wǎng)站或客服熱線查詢產(chǎn)品的保修期限。
五、非正常使用損壞不保修
若產(chǎn)品因非正常使用或違反使用說明而導(dǎo)致的損壞,將不享受免費包修服務(wù)。這包括但不限于將產(chǎn)品置于不適宜的環(huán)境中、過度使用或超載使用等情況。客戶在使用產(chǎn)品時應(yīng)遵循產(chǎn)品說明書中的使用方法和說明。
方太燃氣灶服務(wù)政策如下:
1. 用戶中心化:方太燃氣灶“七心服務(wù)”實現(xiàn)了從產(chǎn)品為中心到用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,創(chuàng)造了“用戶即供即需的大服務(wù)體系”。這不僅滿足了用戶對燃氣灶服務(wù)的需求,也引領(lǐng)了整個燃氣灶服務(wù)行業(yè)向用戶中心化轉(zhuǎn)型的趨勢。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級:方太燃氣灶作為組長單位,參與了中國燃氣灶服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個標(biāo)準(zhǔn)以方太“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒,引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級,進一步提升了中國燃氣灶服務(wù)的整體水平。
3. 服務(wù)進化: |
 |
|