火王熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
火王熱水器服務說明：
1. 免費維修咨詢與評估：消費者應能夠免費咨詢熱水器維修的相關問題，并獲得初步的維修評估和建議。
2. 免費上門檢測：在消費者提出維修請求后，維修廠商應提供免費上門檢測服務。這一步驟有助于準確判斷故障原因，并為后續的維修工作提供必要的依據。
3. 免費維修報價：維修廠商在檢測完畢后，應向消費者提供詳細的維修報價單，列明各項維修費用、配件費用等。這一報價應透明、合理，并確保消費者能夠充分理解和接受。
4. 免費維修過程告知：在維修過程中，維修廠商應定期向消費者告知維修進度和可能遇到的問題。這有助于消費者了解維修的實時情況，并對可能產生的額外費用有所準備。
5. 免費維修質量保障：維修完成后，維修廠商應提供一定期限的免費維修質量保障服務。在保障期內，如因維修質量導致的問題，維修廠商應免費進行二次維修或更換配件。
6. 免費維修記錄和憑證：維修廠商應為每次維修提供詳細的維修記錄和憑證。這些記錄應包括維修日期、維修人員、維修內容、更換的配件等信息。
火王熱水器服務政策如下：
1. 服務范圍：明確火王提供的服務的范圍和限制，包括但不限于產品保修、維修、技術支持等。
2. 客戶責任：客戶在使用火王服務時應當遵守相關規定，包括提供真實有效的信息、保持設備清潔等。
3. 費用：明確服務的收費標準和計費方式，以及客戶需要支付的其他費用。
4. 隱私保護：火王尊重客戶的隱私權，承諾保護客戶個人信息的安全性和保密性。
5. 爭議解決：對于因使用服務產生的爭議，客戶和火王應當通過友好協商解決，如協商不成，可以向相關部門提起訴訟。
6. 法律適用：明確本服務條款的法律適用原則，以及發生糾紛時的管轄法院。 |
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