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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月02日
有 效 期：2024年11月29日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)維修咨詢(xún)與評(píng)估：消費(fèi)者應(yīng)能夠免費(fèi)咨詢(xún)熱水器維修的相關(guān)問(wèn)題，并獲得初步的維修評(píng)估和建議。

2. 免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)：在消費(fèi)者提出維修請(qǐng)求后，維修廠商應(yīng)提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)服務(wù)。這一步驟有助于準(zhǔn)確判斷故障原因，并為后續(xù)的維修工作提供必要的依據(jù)。

3. 免費(fèi)維修報(bào)價(jià)：維修廠商在檢測(cè)完畢后，應(yīng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，列明各項(xiàng)維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等。這一報(bào)價(jià)應(yīng)透明、合理，并確保消費(fèi)者能夠充分理解和接受。

4. 免費(fèi)維修過(guò)程告知：在維修過(guò)程中，維修廠商應(yīng)定期向消費(fèi)者告知維修進(jìn)度和可能遇到的問(wèn)題。這有助于消費(fèi)者了解維修的實(shí)時(shí)情況，并對(duì)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用有所準(zhǔn)備。

5. 免費(fèi)維修質(zhì)量保障：維修完成后，維修廠商應(yīng)提供一定期限的免費(fèi)維修質(zhì)量保障服務(wù)。在保障期內(nèi)，如因維修質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題，維修廠商應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行二次維修或更換配件。

6. 免費(fèi)維修記錄和憑證：維修廠商應(yīng)為每次維修提供詳細(xì)的維修記錄和憑證。這些記錄應(yīng)包括維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。

火王熱水器服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)范圍：明確火王提供的服務(wù)的范圍和限制，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、技術(shù)支持等。
2. 客戶責(zé)任：客戶在使用火王服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，包括提供真實(shí)有效的信息、保持設(shè)備清潔等。
3. 費(fèi)用：明確服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式，以及客戶需要支付的其他費(fèi)用。
4. 隱私保護(hù)：火王尊重客戶的隱私權(quán)，承諾保護(hù)客戶個(gè)人信息的安全性和保密性。
5. 爭(zhēng)議解決：對(duì)于因使用服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，客戶和火王應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門(mén)提起訴訟。
6. 法律適用：明確本服務(wù)條款的法律適用原則，以及發(fā)生糾紛時(shí)的管轄法院。


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