方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、服務(wù)流程與后續(xù)處理
1. 方太維修人員在收到相關(guān)收據(jù)和憑證后，將進(jìn)行核對(duì)和登記，并據(jù)此制定維修方案或提供服務(wù)。
2. 如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者提供的文件不完整或存在疑問，維修人員將及時(shí)與消費(fèi)者溝通，要求其補(bǔ)充提供或說明情況。
3. 維修服務(wù)完成后，方太將向消費(fèi)者提供維修報(bào)告和發(fā)票等憑證，以便消費(fèi)者了解維修情況和保留相關(guān)證據(jù)。
二、特殊情況處理
1. 對(duì)于無法提供有效收據(jù)和憑證的情況，方太將根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷，可能需要消費(fèi)者承擔(dān)部分或全部維修費(fèi)用。
2. 對(duì)于涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，方太將積極協(xié)調(diào)解決，并根據(jù)企業(yè)相關(guān)法規(guī)和政策進(jìn)行處理。
綜上所述，方太上門索取維修項(xiàng)目相關(guān)收據(jù)和憑證是其正常維修服務(wù)流程的一部分，旨在確保維修服務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性。消費(fèi)者應(yīng)積極配合并提供相關(guān)文件，以維護(hù)自身權(quán)益和享受優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 方太提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內(nèi)，方太提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
3. 保修期外，方太提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》，可以提供有效的購機(jī)憑證，按購機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
5. 對(duì)于燃?xì)庠町a(chǎn)品，經(jīng)銷商、代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
6. 如果保外配件不是由方太的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，則不予保修。 |
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