阿里斯頓燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
阿里斯頓燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、疑問記錄與確認(rèn)
1. 當(dāng)用戶提出對維修過程或結(jié)果的疑問時(shí)，維修人員需立即記錄用戶疑問的具體內(nèi)容，并確認(rèn)疑問的核心點(diǎn)。
2. 對于記錄下來的疑問，維修人員將與用戶進(jìn)行再次溝通，確保雙方對疑問的理解一致。
二、維修進(jìn)度實(shí)時(shí)更新
1. 在維修過程中，維修人員將定期更新維修進(jìn)度，并同步至用戶的跟蹤記錄中。
2. 用戶可通過維修跟蹤系統(tǒng)隨時(shí)查看維修進(jìn)度，確保了解維修的至新動(dòng)態(tài)。
三、維修過程詳細(xì)記錄
1. 維修人員將對維修過程中的每一個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括但不限于故障檢查、維修操作、零部件更換等。
2. 所有記錄將作為維修過程的憑證，供用戶隨時(shí)查閱，確保維修過程的透明度和可追溯性。
四、跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控
1. 阿里斯頓將對維修人員的跟蹤記錄質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估，確保記錄的真實(shí)性和完整性。
2. 對于記錄質(zhì)量不符合要求的維修人員，將進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提升其跟蹤記錄能力。
阿里斯頓燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 用戶至上：阿里斯頓將用戶的需求放在首位，無論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是維修服務(wù)方面，都以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 全程服務(wù)：阿里斯頓提供全方位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中安裝、維修等，致力于滿足用戶的各種需求。
3. 貼心服務(wù)：阿里斯頓始終站在用戶的立場思考問題，關(guān)心用戶的需求和感受，為用戶提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
4. 智慧服務(wù)：阿里斯頓致力于從安裝、調(diào)試、維修等多維度適配用戶的“智慧生活”，全鏈路、全方位服務(wù)好消費(fèi)者。 |
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