華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
華帝熱水器服務說明:
華帝熱水器維修上門服務時出示相應的工牌等證明是為了確保服務的專業性和客戶的權益,以下是關于此方面的詳細:
一、身份驗證
1. 工作人員在上門服務時,必須佩戴正規的華帝工牌,工牌上應清晰印有公司名稱、員工姓名、照片、職位等信息。
2. 客戶有權要求查看工作人員的工牌,并進行核對。如發現工牌信息不清晰或與實際情況不符,客戶可拒絕接受服務,并立即聯系華帝商家客服進行反饋。
二、服務證明
1. 除了工牌外,工作人員還應攜帶相關的服務單據或維修合同等文件,作為服務的正式憑證。
2. 服務單據應詳細列明服務的項目、價格、保修期限等信息,并由客戶簽字確認。維修合同則更適用于大型維修項目,應明確雙方的權利和義務。
華帝熱水器服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛新品,華帝向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:華帝提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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