華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝熱水器服務(wù)說明：
華帝熱水器維修上門服務(wù)時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和客戶的權(quán)益，以下是關(guān)于此方面的詳細(xì)：
一、身份驗(yàn)證
1. 工作人員在上門服務(wù)時(shí)，必須佩戴正規(guī)的華帝工牌，工牌上應(yīng)清晰印有公司名稱、員工姓名、照片、職位等信息。
2. 客戶有權(quán)要求查看工作人員的工牌，并進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)工牌信息不清晰或與實(shí)際情況不符，客戶可拒絕接受服務(wù)，并立即聯(lián)系華帝商家客服進(jìn)行反饋。
二、服務(wù)證明
1. 除了工牌外，工作人員還應(yīng)攜帶相關(guān)的服務(wù)單據(jù)或維修合同等文件，作為服務(wù)的正式憑證。
2. 服務(wù)單據(jù)應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格、保修期限等信息，并由客戶簽字確認(rèn)。維修合同則更適用于大型維修項(xiàng)目，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
華帝熱水器服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，華帝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：華帝提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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