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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月25日
有 效 期：2024年11月21日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    博世熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世熱水器服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容與流程
1. 開(kāi)通條件：商家需具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并具備一定的安裝服務(wù)能力。商家應(yīng)提交相應(yīng)的資質(zhì)證明和服務(wù)承諾，經(jīng)博世審核通過(guò)后方可開(kāi)通上門安裝服務(wù)。
2. 退出機(jī)制：若商家在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為或無(wú)法滿足博世的服務(wù)要求，博世有權(quán)終止商家的上門安裝服務(wù)資格。商家在退出前需完成所有已接單的安裝任務(wù)，并妥善處理相關(guān)維修問(wèn)題。

二、履約效率要求

1. 響應(yīng)時(shí)效：商家應(yīng)在接到博世派發(fā)的安裝任務(wù)后，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)響應(yīng)并提供服務(wù)。對(duì)于特殊情況，商家應(yīng)提前與消費(fèi)者溝通并達(dá)成共識(shí)。
2. 完成時(shí)效：商家應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成安裝任務(wù)，并確保安裝質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于超時(shí)未完成或安裝質(zhì)量不符合要求的情況，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、二次上門服務(wù)規(guī)定

1. 原因界定：因商家原因?qū)е碌陌惭b失敗或質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)免費(fèi)提供二次上門服務(wù)。非商家原因?qū)е碌亩紊祥T服務(wù)，商家可與消費(fèi)者協(xié)商并收取合理費(fèi)用。
2. 服務(wù)要求：商家在提供二次上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守與原安裝任務(wù)相同的履約效率要求和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

1. 費(fèi)用構(gòu)成：上門安裝服務(wù)的費(fèi)用包括基礎(chǔ)安裝費(fèi)、材料費(fèi)以及可能的特殊服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)商品類型、安裝難度等因素確定。
2. 費(fèi)用公示：商家應(yīng)在商品詳情頁(yè)或相關(guān)頁(yè)面明確公示上門安裝服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買前能夠了解清楚。

五、特殊情況及補(bǔ)償

1. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致商家無(wú)法按時(shí)提供上門安裝服務(wù)的，商家應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通并說(shuō)明情況，雙方協(xié)商解決方案。
2. 補(bǔ)償措施：對(duì)于因商家原因?qū)е孪M(fèi)者受到損失的情況，商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況給予消費(fèi)者相應(yīng)的補(bǔ)償。補(bǔ)償方式可以是退款、贈(zèng)送優(yōu)惠券或提供其他形式的補(bǔ)償措施


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