萬和熱水器清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
萬和熱水器服務說明：
一、服務內容
萬和承諾，自購買萬和小熱水器之日起，365天內若產品出現性能故障或質量問題（非人為因素損壞），消費者可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務。這意味著，若產品符合換新條件，萬和將無條件100%免費換新機、100%換全新機。
二、適用范圍
此項服務適用于萬和旗下眾多智能小熱水器產品，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等。此外，大熱水器如萬和新風無風感熱水器系列、萬和芝味系列、干衣機本色和熱水器本色產品以及洗碗機F70、萬和NANO10、燃氣熱水器萬和LP7系列等廚熱類產品也在服務范圍內。
三、服務流程
1. 在線鑒定：萬和支持在線鑒定服務，消費者只需提供問題產品的照片或視頻給電商客服或維修服務工程師，無需來回奔波。
2. 上門取送：經鑒定符合條件后，萬和將派專人上門取送產品，實現極速換新，為消費者真正做到省心省力且零額外費用。
3. 憑證要求：消費者需憑有效憑證進行換新服務，有效憑證包括有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等。若無以上有效憑證，也可按產品出廠日期延后6個月作為購買時間點，開始計算1年以換代修保障時間。
四、換新保障
換新后的產品，若在365天內再次出現性能故障，仍可享受換新及正常三包服務。這一政策不僅解決了消費者維修的難題，還節省了時間，避免了反復維修的煩惱。
五、服務渠道
不論消費者是在線上還是線下渠道購買的萬和小熱水器，均可享受此項服務。線上由商家進行換機服務，線下由維修通過總部提供新機流程進行換機服務。
總的來說，萬和小熱水器“365天換新機”服務以其全面的覆蓋范圍、便捷的服務流程、完善的換新保障和靈活的服務渠道，為消費者提供了優質的維修保障，打造了新零售時代的服務標桿。
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